การทำงานในทุกอาชีพต่างก็ต้องมีโอกาสพบปะกับชาวต่างชาติ หรือต้องใช้ภาษาอังกฤษในการติดต่อสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็นการพูด การฟัง การอ่าน การเขียน เจ้าหน้าที่สาธารณสุขหรือบุคลากรทางการแพทย์และสาธารณสุขก็เช่นเดียวกัน ย่อมมีโอกาสที่จะให้บริการหรือติดต่อกับต่างชาติ วันนี้จึงขอแนะนำคำศัพท์และตัวอย่างประโยคที่เจ้าหน้าที่สาธารณสุขมักจะใช้ในการทำงาน ที่จะสามารถนำไปประยุกต์ใช้จริง เพื่อให้การบริการและการติดต่อสื่อสารกับชาวต่างชาติเป็นไปอย่างราบรื่น
ตัวอย่างคำศัพท์
ตัวอย่างคำศัพท์ที่จะพบบ่อย ๆ ในโรงพยาบาลหรือการทำงานของแพทย์และเจ้าหน้าที่สาธารณสุข ได้แก่
- Gown คือ เสื้อคลุมยาว
- Emergency Room คือ ห้องฉุกเฉิน
- Intensive Care Unit (ICU Room) คือ ห้องผู้ป่วยหนัก
- Patient คือ ผู้ป่วยหรือคนไข้
- Medicine คือ ยา
- Prescription คือ ใบสั่งยา
- wheelchair คือ เก้าอี้รถเข็น
- pulse คือ อัตราการเต้นของหัวใจ
- inflatable cuff คือ ที่วัดความดัน
- Stethoscope คือ หูฟังของแพทย์
- cotton wool คือ สำลี
- bandage คือ ผ้าพันแผล
- operating room คือ ห้องผ่าตัด
- Sprains คือ ข้อแพลง
- Blood pressure คือ ความดันโลหิต
- Stop bleed คือ ห้ามเลือด
- Treatment คือ การรักษา
- Diagnosis คือ วินิจฉัย
- Transfer คือ การย้ายผู้ป่วย
- Dressing คือ การทำแผล
- Infection คือ การติดเชื้อ
- Pain คือ ความปวด
- Sick คือ ป่วย
- Side effect คือ ผลข้างเคียง
- Weak คือ อ่อนเพลีย
- Pharmacy คือ ห้องจ่ายยา
- Ward คือ ตึกผู้ป่วย
- Blood tests คือ ตรวจเลือด
- Pressure measuring คือ วัดความดัน
- Shot คือ การฉีดยา
ตัวอย่างประโยค
ลองมาดูตัวอย่างประโยคที่แพทย์และเจ้าหน้าที่สาธารณสุข หรือผู้ป่วย ผู้รับบริการจะใช้สนทนาระหว่างกันบ้าง อาจแบ่งเป็นกรณีต่าง ๆ ดังนี้
กรณีผู้ป่วย เมื่อต้องการมาหาหมอ อาจจะสื่อสารว่า
1) ฉันอยากจะมาพบแพทย์ ให้พูดว่า “I would like to see a doctor”
2) ฉันรู้สึกไม่สบาย พูดว่า “I am still not feeling well”
3) ฉันรู้สึกปวดศีรษะ พูดว่า
“I have a headache” หรืออาการอื่น ๆ ก็เริ่มต้นด้วย I have และตามด้วยอาการ เช่น runny nose คือ น้ำมูกไหล cough คือ ไอ epistaxis คือ เลือดกำเดาไหล phlegm คือ เสมหะ sore throat คือ เจ็บคอ เป็นต้น
การเล่าถึงสถานการณ์อื่น ๆ เช่น
4) ฉันรู้สึกคิดมาก ให้พูดว่า “I have a lot on my mind”
5) ฉันรับประทานอาหารมื้อเช้ามากไปหน่อย ทำให้ปวดท้อง พูดว่า “I ate too much last breakfast, so I have a stomachache
6) ฉันอาเจียนและเข้าห้องน้ำหลายครั้ง พูดว่า “I have vomited and had to go the restroom several times.”
7) ฉันรู้สึกเจ็บมาก พูดว่า “I feel a lot of pain.”
8) ฉันรู้สึกดีขึ้น พูดว่า “I feel better” รวมทั้งบทสนทนาอื่น ๆ เช่น
9) ฉันอยากจะขอคำแนะนำจากคุณหมอ พูดว่า “Can I ask for some advice from you?”
10) ขอบคุณมากค่ะ/ครับ ฉันจะทำตามคำแนะนำ พูดว่า “Thank you very much. I will follow/take your advice”
ตัวอย่างการใช้ในสถานการณ์ต่าง ๆ
บุคลากรทางการแพทย์และเจ้าหน้าที่สาธารณสุข มักมีบทสนทนาที่พบได้บ่อยคือ
1) คุณมีอาการอย่างไร และเริ่มมีอาการเมื่อไร ให้พูดว่า What is the matter? หรือ “What symptoms do you have?” หรือ “How have you been doing?” หรือ “What seems to be the trouble?” and when did it start?
2) คุณอาเจียนก่อนมาโรงพยาบาลหรือไม่ ให้พูดว่า “Have you vomited before coming here?”
3) คุณต้องเก็บตัวอย่างอุจาระตรวจที่ห้องแลป พูดว่า “You have to check your stools at the laboratory room”
4) ไม่มีอาการร้ายแรง ฉันจะจ่ายยาเพื่อให้อาการดีขึ้น และแนะนำให้คุณปรับพฤติกรรมการรับประทานอาหาร พูดว่า “It is nothing serious. I will give you some medicine, and I advise you to change your eating habits.”
5) คุณสูบบุหรี่ ดื่มแอลกอฮอล์หรือไม่ พูดว่า “Do you smoke or drink alcohol?”
6) คุณรับประทานเนื้อสัตว์บ่อยแค่ไหน พูดว่า “How often do you eat meat?”
7) คุณพักผ่อนเพียงพอหรือไม่ นอนวันละกี่ชั่วโมง พูดว่า “Do you get enough rest? How many hours per day do you sleep?”
8) ฉันจับบริเวณนี้แล้วปวดหรือไม่ และเจ็บมานานเท่าไรแล้ว พูดว่า “Does it hurt when I touch this area? And how long has it been hurting?”
9) ถ้ายังรู้สึกเจ็บอยู่ ให้มาพบหมออีกครั้ง พูดว่า “If the pain persists, please come to visit me again”
10) คุณมีอาการไข้/อาการต่าง ๆ หรือไม่ พูดว่า “Do you have a fever/symptoms?”
11) คุณรับประทานยาอะไรอยู่หรือเปล่า เช่น ยาปฏิชีวนะ พูดว่า “Have you been taking any medicines? such as antibiotics”
12) คุณต้องเข้ารับการผ่าตัด พูดว่า “You must have surgery.”
คงจะได้เห็นตัวอย่างคำศัพท์และประโยคที่บุคลากรทางการแพทย์และเจ้าหน้าที่สาธารณสุข รวมทั้งผู้ป่วยมีโอกาสใช้บ่อย ๆ แล้ว ลองนำไปปรับใช้ให้เข้ากับสถานการณ์จริง ไม่ว่าจะมีผู้ป่วยหรือแขกชาวต่างชาติมาเข้ารับบริการ ก็สามารถพูดคุยสื่อสารได้อย่างมั่นใจ ไร้กังวล นำไปสู่การบริการทุกระดับประทับใจได้อย่างเช่นเคย
แล้วมาพบกับสาระน่ารู้ เรียนภาษาอังกฤษออนไลน์ กับ Engduo Thailand กันได้ในบทความต่อไป
